המחלוקות של Beautycounter עמוקות הרבה יותר מהסיום הפתאומיות שלה

חברת הקוסמטיקה והטיפוח Beautycounter הפסיקה בפתאומיות את כל המפיצים שלה החודש. עם זאת, המחלוקות של החברה עמוקות יותר מהסיום הפתאומיות שלה.

Beautycounter היה נוסדה על ידי גרג רנפרו לפני למעלה מעשור. היזם ביקש להקים חברה המתמחה במוצרי יופי נקיים. לפי הדיווחים, מוצרי החברה משתמשים בהרבה פחות כימיקלים מאשר בכמה מותגים אחרים, כאשר Renfrew יצרה רשימת 1,800+ פריטים, הידועה בשם Never List, של מרכיבים שהמוצרים שלה לעולם לא ישתמשו בהם. המוצרים של Beautycounter זכו במהירות להתעניינות מכיוון שיש ביקוש הולך וגובר למוצרי יופי המסומנים נקיים וטבעיים.

בעוד שהחנות פתחה את החנות הראשונה שלה ב-2018, היא מסתמכת במידה רבה על מודל עסקי של שיווק רב-שכבתי (MLM). ב-MLM, החברה שוכרת מפיצים או יועצים עצמאיים שמוכרים מוצרים עבור החברה ומנסים לגייס מפיצים נוספים. המפיצים דואגים למכירות, שיווק וגיוס עבור העסק, ובתמורה, מרוויחים עמלות על המוצרים שהם מוכרים וכן עמלות שנוצרו מהצוות שהם יצרו באמצעות גיוס. בשנת 2021, Beautycounter התגאתה בכמעט 75,000 מפיצים. עם זאת, באפריל 2024, כל מפיץ הופסק מהחברה.

מה קורה עם Beautycounter?

באפריל, כל כוח המפיצים של Beautycounter קיבלו אימייל המודיע להם על סיום עבודתם. האימייל הודיע ​​להם שתאריך הסיום שלהם נכנס לתוקף ב-17 באפריל 2024. הם יקבלו תשלומים סופיים עבור עמלות שלא שולמו עד ה-26 באפריל 2024. עם זאת, הם היו אמורים להפסיק מיד את המכירות ולא יהיו להם זכויות נוספות לבונוסים, עמלות כלשהן, או פיצוי אחר לאחר תאריך הסיום. הסיבה שניתנה לפיטורים הפתאומיים הייתה ש-Beautycounter הפסיקה את פעילותה.

ב-18 באפריל, קבוצת קרלייל, שרכשה נתח גדול ב-Beautycounter ב-2021, אישר שהוא מוכר את החברה בחזרה לרנפרו. לאחר שחוותה רוח נגד משמעותית בשוק ובערוץ, הקבוצה קבעה שהאופציה הטובה ביותר שלה היא לצאת במהירות מהעסק לאחר מכירתו. אם מישהו ינסה לבקר באתר Beautycounter, הם ייפגשו עם המסר שהעסק התפרק, למרות שרנפרו טוענת שהיא עובדת על חברה חדשה. היא קוראת לחברה ביוטי-קונטר חדש, שיגיע בתחילת מאי.

המצב קצת קשה להבנה, בהתחשב בכך שכל המפיצים הופסקו והעסק טען שהוא מפסיק את פעילותו, אך גם טוען שהוא יחזור רק בעוד מספר שבועות. על Reddit , משתמשים טענו שלא רק מפיצים, אלא גם עובדים במשרה מלאה, פוטרו ללא הודעה מוקדמת, פיצויים או הטבות בריאותיות. על פי ההערכות, רנפרו מתחילה מחדש את עסקיה ותעסיק מחדש את רוב העובדים והמפיצים שאותם היא נאלצה לפטר עקב הרכישה חזרה. עם זאת, רבים עדיין מבקרים את החלטתה לא לתת הודעה לעובדיה ולמפיצים שלה למרות שחזו בבירור את התוצאה ואיסוף משקיעים כדי לקנות בחזרה את העסק. למרבה הצער, הפסקות הפתאומיות הן רק חלק מהמחלוקות של Beautycounter.

מדוע Beautycounter כבר זמן רב שנוי במחלוקת

ההשבתה של Beautycounter חידשה את העניין בעבר השנוי במחלוקת של החברה. עוד לפני הפסקות הפתאומיות, הואשמה החברה בהטעיה ובניצול מפיציה. זה לא מפתיע, מכיוון שרוב ה-MLM נתפסים בספקנות רבה. חברות MLM יכולות להפוך למזימות פירמידה לא חוקיות אם המיקוד עובר יותר לגיוס מאשר למכירת מוצרים בפועל. גם אם הם לא מזימות פירמידה, חברות MLM רבות עדיין נתפסות כהונאות טורפות, המפתות אנשים פגיעים פנימה עם הבטחות להכנסה. עסקים אלו כוללים בדרך כלל סוג של דמי כניסה בצורה של ערכת התחלה או חוג ודורשים גיוס מתמיד של חברים ובני משפחה כדי להרוויח כסף בכלל. רוב המפיצים מוציאים כסף על ערכת ההתחלה או כדי לדגום את המוצרים, ואז ממשיכים לעולם לא להרוויח שקל מהעסק.

האריה המכשפה והארון בנטפליקס

ביקורת על Beautycounter התעוררה כשכמה בלוגרים ועיתונאים החליטו לחפור בהכנסות של מפיצי החברה. האתר מטיילים עם איזבל הסתכל לתוך הצהרת גילוי הכנסה (IDS) של החברה ופרסמה את המספרים העגומים. בשנת 2021, ההצהרה כללה רווחים מ-74,472 מפיצים. מתוך אותם 74,472 מפיצים, רק 1% או 679 הרוויחו יותר מ-30,000 דולר בשנה. הרוב המכריע של היועצים הרוויחו 0-1,000 דולר בשנה, בעוד ש-22% הרוויחו בין 1,000 ל-30,000 דולר בשנה.

מובן מאליו שמדובר בסכומי כסף די מזעריים. רק 1% מהאנשים מרוויחים משהו אפילו קרוב לשכר בר-מחייה. רובם אינם מרוויחים דבר, אפילו לא כמות נאותה של השלמת הכנסה. ובהתחשב שמפיצים משלמים עבור ערכות התחלה כדי להצטרף ל- Beautycounter, רבים למעשה הפסידו כסף מהצטרפות לעסק.

חלקם עשויים להתעקש שזו לא באמת אחריותה של Beautycounter אם המפיצים שלה לא מצליחים לבצע מכירות או לגייס אנשים. הבעיה היא לא בהכרח שאנשים לא מרוויחים כסף מלהיות מפיצים של Beautycounter; זה שהחברה הטעתה אנשים לחשוב שהם ירוויחו כסף. החברה הקפידה לעולם לא לתת נתונים מדויקים לגבי כמה מפיצים ירוויחו. אפילו השאלות הנפוצות באתר שלה רקדו סביב שאלות על טווחי הכנסה, ופשוט חזרו על כך שמפיצים שמבצעים ביצועים טובים יקבלו שכר טוב.

למרות זאת, כלי תקשורת כמו אמת בפרסום הצליחו להביא דוגמאות רבות של פרסום מטעה מהחברה. לדוגמה, כמה פרסומות טענו שמפיצים יוכלו להשתמש ברווחים שלהם כדי לשלם חובות, לצאת לחופשה משפחתית או לשלם עבור קייטנה לילדים שלהם. במהלך המגיפה, כאשר אנשים רבים פוטרו, העסק טען שהרווחים שלו יכולים להחליף את אובדן ההכנסה מהאבטלה. בשום מקום בפרסומות שלה או באתר האינטרנט שלה היא לא מזהירה מפיצים שרובם לא ירוויחו כלל.

חברות MLM כמו Beautycounter מכוונות לעתים קרובות באופן ספציפי לפגיעים ביותר. לדוגמה, החברה השיקה קמפיינים שיווקיים המיועדים למפוטרים במהלך המגיפה ולסטודנטים. הם מחפשים את אלו הזקוקים ביותר להכנסה יציבה ואז מציפים אותם בפרסומות זוהרות ובהבטחות שווא לגבי היכולת לעבוד מהבית בקצב שלהם וללא הגבלה לכמה הם יכולים להרוויח. סביר להניח שהאדם הממוצע לא יחשוב לחפש IDS - הם הולכים לצאת מהאתר ומהפרסומות.

Beautycounter מטעה מפיצים במשך שנים עם הבטחות השווא והמבנה העסקי הנצלני שלה. בנוסף להונאת אלו הפגיעים ביותר, העסק ניתק את כולם ללא אזהרה. עם עסק חדש של Beautycounter בדרך, יש לקוות שהידע על הפסקות וההונאות שלו יעזור לקבל החלטה מושכלת לפני ההצטרפות כמפיץ.

(תמונה מומלצת: Beautycounter)